3月13日，深圳市福田区兴融社区公园热闹非凡，一场以“提升消费品质”为主题的“3·15”消费者权益保护特展活动在此盛大启幕。作为2026年“哇噻CBD·福田CBD企业特色展”民生实事项目的重要组成部分，平安信托积极响应号召，联合平安集团10家专业公司，在福田街道党工委、深圳市市场监管局福田监管局等多方力量的支持下，重磅打造“平安金融安心岛”示范场景，以“科技赋能、专业护航、文化润心”的立体化服务模式，彰显“专业，让生活更简单”的品牌理念，书写金融为民、消保惠民的深圳平安答卷。

　　金融安全是民生之本，消费者权益保护是金融企业的核心使命。本次活动紧扣国家“十五五”规划关于扩大优质金融供给、促进消费提质升级的战略要求，深度践行金融工作的政治性、人民性，聚焦新市民、老年人、青少年、小微企业等重点群体，构建“政府主导、多方协同、公众参与”的金融消保新格局。

　　本次活动把消保工作融入产品设计、服务流程、客户体验全链条。活动现场，平安信托以高度的责任担当，联动深圳地区平安人寿、平安养老险、平安健康险、平安汽融、平安证券、平安产险、平安基金、平安理财子、平安金服等兄弟单位，整合打破单一服务边界，打造一站式、全方位、立体化的金融消保服务体系，让金融安全理念深入福田CBD千家万户。

　　本次活动区别于传统宣传模式，平安信托以“科技+场景+互动”为核心亮点，将专业金融知识转化为趣味易懂的沉浸式体验，让消保宣传“活起来、潮起来、暖起来”。活动现场，极具辨识度的蓝色“金融安全岛”主题展位成为全场焦点，从“登岛签到”到趣味闯关，单循环动线设计让市民轻松解锁金融安全知识。

　　现场重磅亮相的平安消保青骑兵智能机器人，作为平安科技赋能消保的标志性载体，与市民握手互动、科普答疑、拍照打卡，用智能科技拉近距离；VR金融反诈体验、八大权益办理处、灯塔信号反诈辨析区、沉船打捞局风险警示区等特色场景，将保险权益、反诈知识、金融风险防范等专业内容，以情景化、游戏化的方式呈现，让市民在玩乐中学习、在体验中谨记。

　　同时，平安信托特别设立金融安全观察站，引入AI志愿者担任金融安全监督员，实时收集市民建议、优化服务流程，推动消保服务从“单向输出”向“双向互动”升级，真正实现以客户为中心的服务革新。一位现场体验的白领感慨：“平安的活动既有科技感又有温度，VR体验直观生动，工作人员讲解耐心细致，让我真切感受到了深圳的包容与平安的专业守护。”

　　本次活动不仅是一场集中宣传，更是平安信托常态化消保服务的全新起点。依托平安集团深圳地区消保联席会平台，平安信托建立长效化、常态化金融消保服务机制，在福田CBD及周边社区推行移动“金融安心服务站”，定期开展金融健康讲座、适老专属服务、反诈科普进社区、进企业、进楼宇等公益活动，将消保服务延伸至群众身边。

　　活动现场，平安信托联合各专业公司发放《金融科普服务手册》《3·15以案说险》中英文折页等宣传资料千余份，覆盖市民超2000人次，收集优化建议十余条，以实打实的行动收获市民与主办方的一致认可。主办方高度评价：“平安集团作为辖区标杆企业，始终深耕民生、践行公益，此次消保活动形式新颖、内容扎实，充分展现了知名企业的社会责任担当与专业实力。”

　　专业铸就信任，守护温暖人心。未来，平安信托将持续深化“金融+科技+社区+民生”融合模式，把此次“金融安全岛”的成功经验复制推广至更多商圈、社区、园区，不断丰富消保宣传形式、升级金融服务品质、筑牢风险防范防线。

　　以专业为基，以责任为帆，以人民为中心。平安信托将始终坚守金融为民初心，持续擦亮平安消保服务品牌，以全流程、全方位、全周期的金融消费者权益保护工作，助力营造安全、普惠、便捷、放心的金融消费环境，为深圳建设国际消费中心城市、推动金融高质量发展贡献平安力量！

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